조직행동론
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작성일 22-12-18 19:29
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조직행동론갈등의이
제1장. 갈등의 이해 4
1) 갈등의 기초 concept(개념) 4
2) 조직의 갈등 4
3) 갈등의 원천 4
4) 갈등의 기능과 유형 5
제2장. 갈등의 관리 6
1) 갈등의 관리 6
2) 갈등관리의 기본적인 전술 7
3) 갈등관리의 방법 7
제3장 협상 9
1) 협상의 定義(정이) 9
2) 협상의 구성요소 9
3) 협상의 원칙 11
4) 윈-윈 태도의 견지 11
5) 意見대립의 극복 12
제4장 협상의 준비 12
1) 목표(目標)설정 12
2) 협상현안 파악 12
3) 정보수집 12
4) 시간•비용계획의 수립 13
5) 협상력 측정(測定) 및 분석 13
제5장 협상의 전술 13
1) 살라미 전술 13
2) 기정사실 13
3) 표준관행 14
4) 명백한 철회 14
5) 선인과 악인 14
6) 제한적 권한 15
제5장 협상의 단계 15
1) 상호파악 15
2) 목표(目標) 및 실행목표(目標) 언급 15
3) 협상현안 파악 15
4) 意見대립과 표현 15
5) 타협과 재평가 16
6) 원칙적 합의 16
제5장 협상의 중요성 16
1) 국력(외교력, 경제력)과 밀접한 관련 16
2) 바람직한 정치 文化 형성에 影響 17
3) 사회 안정에 기여 17
4) 좋은 협상을 위한 제언 17
3) 갈등의 원천
첫째, Clinton F. Pink는 갈등의 요인을 상충되는 목적(incompatible goal), 상호 배타적인 이해관계(mutually exclusive interest), 적대감정(emotional hostility), 상이한 가치체계(differing value structure)로 분류하였다.레포트/경영경제
설명
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둘째, Pondy는 희소자원을 획득하기 위한 경쟁(competition for scarce resources), 자율성의 추구(drive for autunomy), 목적의 분립(divergence of subunit goal)으로 분류하였다
셋째, March와 simon은 공동의사결定義(정이) 필요에 대한 인지, 목적의 차이, 현실에 대한 지각의 차이로 마지막으로 Curt Tausky는 개인의 목표(目標)와 조직목표(目標)의 상충, 불확실하고 불균등한 보수, 기술적 제약, 조직의 alteration(변화) 를 갈등의 요인으로 분류하였다. 이러한 학자들의 분류를 종합해보면 다음과 같이 분류할 수 있따
(1) 상호의존성
(2) 부족한 자원의 획득과 사용
(3) 상이한 목표(目標)의 추구를 통한 승패의 상황 감사와 피감사자, 재무와 영업담당자
(4) 구조상의 분화와 전文化
(5) 성취기대의 차이
(6) 인지상의 차이 : 대안선택의 차이 , 문제인식의 차이(ex. 環境(환경)부와 경제부처)
(7) 의사전달의 왜곡
(8) 신분상의 부조화 : 지위에 따르는 기술이 부족한 경우. 상하간 갈등의 요인
(선임의 기술이 신규직원보다 열위, 동료나 후배가 상관이 된 경우)
(9) 대안선택의 곤란
4) 갈등의 기능과 유형
◆ 갈등의 기능
갈등의 기능에는 역기능과 순기능이 있을 수 있따 먼저 역기능으로는 조직의 불안을 조성 하고 쇄신과 발정을 저해하며, 구성원과 조직 각 단위간의 반목과 적대감정을 유발시키며, 조직의 위계질서를 문란케하고 공무원의 사기를 저하시키며, 행정능률 및 조직목표(目標)달성을 저해할 수 있다는 것이며, 순기능으로…(skip)
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조직행동론
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